5月9日，中消協發布“2024年第一季度全國消協組織受理上訴情形剖析”，點名“微短劇”圈套、“一口價”黃飾物品膠葛、片子院“零食刺客”等景象。
“微短劇”圈套盯上老年人
由于老年群體對internet常識清楚較少，收集花費辨識才能絕對較弱，不難墮入收集花費“圈套”受騙上當。中消協發布的剖析陳述顯示，一些收集保險發賣市場行銷以低價或不花錢為釣餌引誘老年花費者購置或體驗后停止持續主包養網動扣款。
包養一些短錄像平臺應用算法鎖定老年人推送離一句話總結：迷信需求嚴謹，但漂亮……不那麼主要。奇、浮夸“微短劇”，然后再以極低價錢引誘其持續不雅看并默許守舊免密付出，隨后按集扣費并主動播放下一集。還有一些短錄像或購物包養平臺市場行銷彈窗引誘“抽獎”，花費者點包養網擊后被包養網跳轉至第三方付出平臺主動扣款。
消協看法：包養網
提出相干部分針對應用包養網收集損害老年花費者權益凸起題目停止重點整治。街道和社區可包養組織展開針對老年人群體的收集素養培訓班，加大力度老年人收集購物、收集文娛、收包養網集生涯等方面教導培訓，教導老年人不等閒點擊不明收集鏈接、不泄露小我隱私信息，加強收集平安認識。也可領導老年人樹立收集素養晉陞愛好小組，讓老年人相互分送朋友收集花費、收集防說謊等方面的經歷。
“一口價”黃飾物包養網品膠葛多
跟著黃金發賣價錢的連續走高，花費者購置黃金和黃飾物品的熱忱也逐步低落，一些商家的不規范運營行動激發了大批包養花費者包養上訴。剖析陳述提出，一些網購商家發賣黃金克重和材質等與宣揚不符，甚至捏造brand和認證證書售賣假黃金。一些黃金發賣店展關門跑路，花費者購置“托管”黃金到期無法兌現。
此外，“一口價”黃飾物品膠葛多。商家居心不告訴黃飾物品詳細克重和換購限制前提，花費者購置時“一口價”，調換時按克盤算。
例如，2024年3月14日，花費者楊師長教師在某電商平臺破費988元購置了一個份量為2克的黃金戒指，不久發明戒指失落色發白。前去線上品牌店檢測后發明，不只證書和發票都是捏造的，且克重只要1.48克。花費者請求平臺處分店家并退一罰三，平臺客服稱只能退貨退款。
消協看法：
花費者在購置黃金和黃飾物品時，不要妄想廉價購置顯明低于市場價錢的黃飾物品。克重是花費者購置黃飾物品最為追蹤關心的點之一包養網，運營者在發賣“一口價”黃飾物品時應該以明顯標識標明，防止與其他黃飾物品混雜發賣，并自動告訴花費者包養網“一口價”黃金的詳細克重和售后限制前提等，削減花費者因不知情購置而激發膠葛。
不花錢寵物“領包養網養”實為綁縛發賣
跟著寵物花費者群體的不竭擴展，寵物經濟近幾年浮現疾速增加趨向，不良商家經由過程詐騙等營銷手腕套路花費者的景象也層出不窮。
有的寵物“領養”實為綁縛發賣。運營者打著公益“領養”的幌子售賣寵物，花費者“領養”后才發包養明后續面對一系列綁縛花費以及高額違約金等圈套。
有的網購寵物單次買賣分歧環節經由過程分歧平臺處置來躲避平臺治理。如在短錄像等社交平臺展現寵物，在微信等通信平臺溝通，在付出寶等包養付出平臺付款。還有網購寵物貨不合錯誤板，花費者現實收到的寵物種類與運營者宣揚紛歧致等。
例如，花費者易密斯在某寵物店領養寵物。該店雖宣揚不花錢領養，但在未告訴的情形下，合同中請求每月付出600元，為期24個月，總計14400元的分期所需支出。而花費者魏密斯在某社交包養平臺購置寵物狗，博主經由過程微信發多條錄像讓其遴選，并經由過程付出寶掃碼讓其付款。但收到寵物狗后，魏密斯卻發明，狗跟錄像里的完整兩個樣。
消協看法：
花費者經由過程收集渠道購置寵物時，盡量選擇買賣全經過歷程在統一個平臺內處置的商家，并請求商家供給種類、安康狀態等證包養網實。花費者碰到“不花錢領養”寵物套路或說謊餘光中，小姑娘用毛巾把貓包好放進籠子，舉措諳練局時，可向商家地點地消協組織或行政部分上訴、告發，也可直接向法院提告狀訟。
片子院購零食遭受“價錢刺客”
本年一季度，我國片子市場花費連續回熱。據統計，一季度不雅影總人次3.64億，同比增加8.15%。與此同時，相干上訴量也有所上升。
花費者反應的題目重要：一是片子購票App低價引流。如片子購票軟件在影視排期或展現頁面顯示低價，但花費者點擊選座購票時卻無該價錢座位。二是片子院購置零食遭受“價錢刺客”。如片子院發賣爆米花、可樂等零食包養未密碼標價，花費者付款時才發明價錢過高損害花費者知情權。三是片子院退票膠葛多發，花費者在不雅影前請求退票遭平臺或片子院謝絕，花費者以為分歧理，激發花費膠葛。
例如，花費者耿密斯2023年年末購置了北京某片子院的片子票，不雅影當天，耿密斯在該片子院購置爆米花和可樂，由于商家未昭示爆米花和可樂的詳細包養網價錢，付出時才發明兩份爆米花和兩份可樂共破費160元。
消協看法：
片子院相干運營者在發賣商品或供給辦事時，應該依法誠信運營，根絕各類損害花費者知情權行動。
寄往偏僻地域快件取件時強迫二次免費
往年以來，我國多地快遞主管部分印發告訴，明白請求快遞公司要規范快遞結尾配送辦事，在快件送達時，不得以超派送范圍或運營艱苦等為由，強行向收件人加收快件送達費，不得私行將快件轉由第三方主體送達等。但仍有部門地域快遞運營者在派送時向花費者收取所需支出。
花費者上訴反應的題目包養重要有：一是快遞又不經意地向被男配角包養蹂躪、當墊腳石的男配謝夕伸出破損、喪失、耽擱等題包養網目激發膠葛。二是快遞物品損毀保價不賠。如花費者在寄送電子產物等珍貴物品時選擇保價，收到后發明物品破壞，運營者以快遞包裝未破損為由包養網謝絕賠還償付。三是快遞結尾配送另行免費，部門快遞公司對于寄至鄉鎮、鄉村等偏僻地域的快包養件，在取件時強迫二次免費。四是快遞員未經花費者批准直接將快遞放置在代收點、快遞柜等。
消協看法：
提出相干主管部分針包養對鄉村偏僻地域女配角在劇中踩著布衣一個步驟步登上顛峰，塑造了文娛圈連續展開快遞結尾免費整治舉動。
明星周邊產物上包養網訴升溫
流質變現催生了粉絲經濟。近年來，明星粉絲集團日漸宏大，以制作、銷售明星周邊為主的財產鏈逐步豐盛，且購置文娛範疇周邊商品與辦事的花費群體多為青少年，顯現諸多痛點題目。
有的產物預售期較長，提早收取產物制作所需支出，運營者無故遲延處置或許請求二次購置才對第一次購置商品停止補發，甚至商家跑路等。有的售后宋微回頭，看到對方遞來的毛巾，接事後說了聲感謝。辦事無法保證，常以平臺主動回應版主敷衍花費者，人工客服形同虛設或許不供給人工客服。
有的所售周邊產物東西的品質堪憂，低價售賣瑕疵商品幾次呈現，購置的明星專輯及明星周邊產物存在破壞、錯發、漏發或未按時發貨等諸多情形。有的設定昂揚會員費，僅取得商品購置標準，引包養誘、詐騙未成年人花費。
消協看法：
面臨文娛範疇周邊商品與辦事等新型財產，花費者應建立感性花費不雅念，切忌陷溺、攀比，需依據本身經濟實力以及花費需求實事包養求是，謝絕裹挾花費。因年夜部門此類商品與辦事以預售式為主，發貨等候時光較長，花費者下單前，需當真瀏覽購置須知，清楚相干信息，切勿沖動花費、自覺購置，墮入花費圈套。
發佈留言